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Como você está olhando e encarando a sua área de vendas?
Quanto vc valoriza esse trabalho na sua empresa?
Qual o seu investimento de tempo e dedicação?
O que você faz para trazer resultados?
Escute o programa e saiba como alavancar os seus negócios.

Todos os dias somos bombardeados por um novo termo de marketing, uma nova descoberta para o engajamento online ou novas redes para promover a nossa marca.

Com tantos canais para enviar a sua mensagem de marketing lá fora e atrair clientes para a sua empresa é fácil ficar perdido em uma névoa cheia de  termos técnicos, URLs e melhores práticas.

E além disso tudo, essa névoa é encontrada no topo de uma montanha de conteúdo relevante.

Embora existam as melhores práticas para cada mercado e cada empresa tem os seus próprios processos, no mundo do marketing online, o caminho de um usuário até o cliente está cada vez mais claro.

Dito isso, vamos ver o que consideramos a mais eficiente e bem sucedida maneira de ganhar clientes em 4 etapas de inbound marketing.

#1. Marketing de conteúdo
Talvez o termo mais popular dos últimos anos, e por uma boa razão, seja marketing de conteúdo. Agora percebemos que os consumidores não se importam tanto com os produtos que vendemos, mas sim com as informações educacionais e úteis sobre como podemos ajuda-los a resolverem seus problemas.

Os compradores estão usando a internet para pesquisarem e encontrarem soluções sobre seus problemas, e comprar o produto antes mesmo de pensar em compra-los.

E, através da implementação de marketing de conteúdo de qualidade, você não apenas vai conquistar clientes, mas também vai ganhar o respeito do Google e, por conta disso, mais exposição em resultados de pesquisa.

Com novos conteúdos, relevantes e úteis você pode atrair visitantes para o seu website e coletar leads pedindo suas informações em troca de peças de conteúdo (como e-books, webinars e apresentações).

Há uma série de elementos sobre o guarda-chuva do marketing de conteúdo; estratégia, avaliação de conteúdo e mapeamento de acordo com a personalidade do comprador e desenvolver um calendário editorial mensal.

Em seguida vem a criação de conteúdo real, que exigem entrevistas com os líderes de pensamento em cada área (design, webwriting e SEO).

Estes passos são a construção de blogs, e-books, estudos de caso, vídeos, podcasts, infográficos e muito mais.

Quando você tem conteúdo suficiente para gerar diálogo, o social media marketing e o compartilhamento acaba sendo um caminho natural para quem lê o seu material.

#2. Geração de demanda
Lançar uma ampla campanha de publicidade através de mala direta ou cartazes para diversos endereços já não funciona hoje tão bem quanto antigamente.

Como hoje os consumidores estão se tornando mais exigentes e bloqueando a publicidade em massa, é preciso encontrar maneiras mais relevantes e mais orientadas para atingí-los.

O conteúdo útil, pertinente e que você criou precisa ser distribuído para os perfis de clientes ideais da sua empresa, no momento certo. Os canais para isso podem ser blogs, websites de curadoria de conteúdo e mídias sociais.

Os próximos passos depois disso são: envio de newsletters e e-mail marketing, campanhas em mídias sociais e links patrocinados todas elas convidando os usuários para baixar o seu conteúdo educativo.

Após os usuários se inscreverem na sua lista de e-mails, cabe a você através de mais conteúdo relevante e informativo movê-los através do funil de vendas.

Para isso, você precisa se comprometer com o monitoramento constante e adaptação de como é possível aprender mais sobre seus compradores através de testes e análises.

Novamente há uma série de medidas para garantir uma geração de demanda de sucesso: estratégias de campanha, criação de conteúdo (incluindo design, e webwriting e SEO), criação do mailing, criação de landing page, call to action e A/B tests.

#3. Nutrição de leads
Neste ponto você já desenvolveu conteúdos e alguns potenciais clientes já o baixaram, mas isso não significa que eles estão prontos para comprar de você. É hora de começar a alimentar essas pessoas no topo do funil de vendas para a compra.

A nutrição de leads é simplesmente uma coleção de e-mails direcionados enviados automaticamente para listas direcionadas ao longo do tempo. Cada e-mail precisa conter uma oportunidade de mais conteúdo.

Quando os usuários fizerem, o seu comportamento é monitorado e uma pontuação é atribuída ao leda. Esse acompanhamento de e-mails vai ajudar a diminuir a quantidade de envio perdido para a concorrência ou por falta de informação.

Monitorar a pontuação dos leads vai ajudar a qualifica-los para depois serem entregues adequadamente à equipe de vendas quando estiverem no momento certo para isso.

A nutrição de leads inclui a construção de relacionamentos com os clientes potenciais através de campanhas específicas, conteúdo personalizado, e-mails, landing pages estratégicas, call to action, testes e melhorias constantes.

#4. Automação de marketing
Com tantos elementos, você vai precisar de um sistema para organizar e automatizar tudo o que você vem fazendo.

A automação de marketing ajuda você a gerenciar os leads de maneira inteligente, automatizar e otimizar os passos necessários para adquirir clientes online.

Mas, antes de mais nada a sua equipe de marketing e vendas devem chegar a um acordo sobre uma série de fatores, incluindo o processo de vendas, o clico de vendas e quando o leda deve ser entregue para a equipe de vendas.

Se você investir tempo e esforço em sua automação de marketing, você pode aumentar significativamente suas taxas de conversão, leads qualificados e o sucesso de sua equipe de marketing e vendas, além de diminuir a quantidade de ligações perdidas.

O processo não é fácil, mas vale a pena

Mas, obviamente esse não é um processo fácil. Ele exige que você construa e-mails convincentes, landing pages e call to action, investir em um CRM funcional, lançar e gerenciar campanhas de geração de demanda, campanhas de nutrição de leads, implementar as pontuações dos leads, criar fluxos de trabalho que se ajustem às pontuações dos leads e definir alertas quando os leads devem ser entregues para as equipes de vendas.

Os usuários estão esperando por um fluxo constante de informações valiosas e relevantes, bem como o acompanhamento da sua marca, sem se sentirem pressionados.

E lembre-se, este é um processo contínuo…

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Este artigo foi adaptado do original, “Acquiring Customers in 4 Enterprise Inbound marketing Steps”, da Kuno Creative.

 

Paola Tucunduva conversa com nossas convidadas sobre vendas e marketing, Assuntos que poderão ajudar os empreendedores a lidar melhor com os clientes, problemas, planejamento, mudanças, divulgação e descobrir como vender mais.

Venha descobrir qual é o segredo para fechar negócios, garantir clientes e fazer sucesso.

Panfleto, jornal, Out-door, TV, rádio, internet e etc., são algumas das mídias que utilizamos para divulgar nossas ações promocionais. Além das mídias, as empresas gastam com agência, produção, distribuição e precisam obter o retorno do dinheiro investido. O problema é que muitos empreendedores gastam uma grana na publicidade e não vem o retorno esperado acontecer. A seguir quero destacar 3 dicas que vão ajudar você a aumentar a eficácia das suas ações de vendas.

1 – Explique para a equipe que está tendo uma ação ESPECIAL de vendas: não tem coisa mais ridícula que um cliente entrar em uma loja falando de uma oferta e o vendedor não saber do que se tratá. Ex: A pessoa chega perguntando quais são os produtos que estão na promoção do “Queima estoque 72 horas”, o vendedor responde “Queima estoque 72 horas???…hum eu preciso ver, só um minutinho”. Como assim precisa ver? Afinal de contas, temos um “QUEIMA ESTOQUE” ou não? Se há uma queima de estoque, um saldão, uma semana quebra-tudo, ou seja lá o que for, a equipe toda da loja deve conhecer o que está acontecendo, eu disse, a equipe toda!

2 – Certifique-se que todos os vendedores conhecem os produtos anunciados na ação de vendas: Seus clientes estão entrando para o “Sábado TORRA TUDO”, como viram a campanha na TV rapidinho, não entenderam detalhe nenhum da oferta anunciada, só sabem que tem uma oferta, dai ele pergunta “escuta, qual a geladeira que passou na TV ontem a noite que está em oferta?”, e o vendedor responde “a geladeira?, perai, o João, qual a geladeira que passou na TV ontem?”. Se é uma oferta o cara já tem que saber decor, tem que ter na ponta da língua qual é o produto, o preço normal, o preço da oferta, condição de pagamento, condição especial, taxas, linhas de crédito e etc.

3 – Treine sua equipe sobre os detalhes de cada produto anunciado: tenho certeza que você já entrou em uma loja, encontrou um vendedor, perguntou por um produto, foi levado até ele, e na primeira pergunta que você fez sobre o funcionamento do equipamento, o dito “vendedor” já teve que tirar a dúvida com um colega, na segunda a mesma coisa, na terceira de novo e assim por diante, foi ai que você percebeu que estava sendo atendido por um pangaré. Vendedor tem que conhecer o produto que vende, e os produtos anunciados nas ofertas ele tem que conhecer nos detalhes. Vendedor não é feito de desconto, de enganação e chaveco! Vendedor é feito de conteúdo, de informação relevante e  conversa sincera, profissionais assim entendem a importância de entender de características, pois assim, poderão valorizar o produto que estão vendendo, mostrarão os benefícios que o cliente vai ganhar em comprar com ele e serão fundamentais para uma decisão de compra do cliente.

Para conseguir colocar em prática essas três dicas, faça uma reunião antes da loja abrir, nessa reunião fale da ação de vendas, da sua importância para a loja, do valor que foi investido, das suas expectativas de faturamento, e do quanto você conta com cada profissional para fazer com que o investimento na publicidade valia a pena.  Incentive os profissionais de vendas a estudar os produtos anunciados em detalhes, a conhecer as características, a estudar os benefícios. Desafie-os a decorar os preços e condições anunciados, a decorar a meta, a sonhar junto com o resultado que será alcançado.

Aplique essas três dicas em sua próxima ação de vendas e tenha certeza que ela será um sucesso!

No mundo atual dos negócios não basta ser visto é preciso ser lembrado constantemente!

Através de um newsletter e/ou e-mail marketing é possível fortalecer sua relação com os clientes constantemente. Mas para isso siga algumas dicas:

  • Planeje, pense estratégicamente;
  • Desenvolva um conteúdo relevante;
  • Invista no layout, não esqueça que somos visuais;
  • Tenha uma lista de e-mails autorizados, nada de spam.

Não esqueça que tudo é baseado em relações humanas. As empresas precisam sair do básico e fazer algo para acrescentar na vida das pessoas, independente delas consumirem seu produto/serviço ou não.

Um sorriso rosa para você!

Nísia Teles é Diretora de Marketing do Empreendedorismo Rosa
www.empreendedorismorosa.com.br

Quem não gosta de sentir um cheirinho agradável no ar? Todo mundo gosta, não é?
Imagina se este lugar for sua empresa, que precisa passar a sensação de bem-estar aos seus clientes, entre outras coisas mais. Não podemos esquecer este sentido tão poderoso que é o olfato. Dentro do atendimento ao cliente ele tem um poder enorme sobre as emoções humanas. (Assista o v[ideo sobre Identidade Olfativa com Antonela Tino Trofa do Semente Consciente)

Procure identificar primeiro os cheiros que podem estar afastando seus clientes da sua empresa. Será que existe algo desagradável no ar, como mau hálito, chulé, odores específicos de produtos de limpeza, entre outros. Se existe busque eliminá-los urgentemente!

Agora pense em como você pode transmitir experiências sensoriais marcantes e positivas para o seu negócio através de aromas específicos. Faça uma pesquisa olfativa e escolha o aroma que mais se identifica com o seu negócio. Mas, por favor, busque algo diferente, nada de Bom Ar (que você compra em supermercados e todo mundo tem no banheiro de casa). Procure um aromatizador que possa criar para sua empresa um diferencial olfativo.

Proporcione uma experiência sensorial marcante. Pode ter certeza que os resultados serão positivos.

Um sorriso rosa para você!

Nísia Teles é Diretora de Marketing do Empreendedorismo Rosa
www.empreendedorismorosa.com.br