19 de dezembro de 2012

#FicaDica – O poder das emoções para fortalecer relações

Lembre-se que as pessoas não são conduzidas pela lógica, mas pela emoção. Quando você souber que um cliente está falando sobre sua empresa, é certo que não só os fatos estão sendo espalhados. A parte emocional dos fatos conta muito mais, pois fatos sem sentimentos morrem antes que tenham chance de favorecer você e sua empresa. As [...]

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12 de dezembro de 2012

#FicaDica – Você fala “franquialês”?

Muito se fala sobre franquias e franchising.   Mas você sabe um pouco deste idioma “franquialês”? A partir de hoje darei algumas dicas sobre os termos usados no mundo das franquias. #FICADICA 1.       Circular de Oferta : Circular de Oferta ou COF é o documento usado pelo franqueador para fornecer informações financeiras, comerciais e jurídicas sobre a [...]

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11 de dezembro de 2012

Sua visão depende do seu ponto de vista

Usar o poder de forma eficaz é cada vez mais importante. Para exercer o poder com eficiência, o primeiro passo é saber que recursos você controla. Se tiver controle sobre recursos importantes para os outros como dinheiro e informação, por exemplo, é possível usá-lo para ganhar poder.

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5 de dezembro de 2012

#FicaDica – Comunicação Corporal

Além de revelar aparência, sexo e idade, o corpo serve para nos comunicarmos com outras pessoas. Comunicação que acontece através da aparência física, dos gestos, do olhar e da expressão facial. Você sabia que aproximadamente 7% do que comunicamos é representado por palavras, 38% por qualidades vocais e 55% pelo corpo? Aparência Dificilmente teremos a 2ª chance de [...]

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