4 de junho de 2013

#Ficadica do mês: Mesmo que sua empresa seja pequena, olhe para ela como se fosse grande – por Lênia Luz

1. Separe os departamentos, atribuições, organize um cronograma de ações e um organograma funcional. Sim, mesmo com uma equipe pequena é fundamental termos um organograma, mesmo que um mesmo colaborador seja responsável por muitas funções. Desta maneira, trabalhamos sabedores do que cada um faz e nos habilitamos, ainda que algumas vezes intuitivamente, para auxiliarmos no [...]

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4 de maio de 2013

#FicaDica – Faça seu cliente feliz!

Como disse o mestre Philip Kotler: “A melhor publicidade é fazer os seus clientes felizes”. E claro, concordo com ele! Estamos vivendo a era do Marketing baseado em valores. Não basta ser bom, é preciso fazer algo positivo para que o mundo gere pessoas melhores e felizes. Deixar um cliente feliz é muito mais importante [...]

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30 de janeiro de 2013

Cuidado com o "vírus" da reclamação

Profissionais com uma postura negativa gera um clima péssimo na empresa. Tome muito cuidado, não se deixe levar pela insatisfação e mau humor os outros. Fique atento as pistas que podem indicar se você é um candidato a reclamão. Se você concordar com três ou mais das afirmações, repense suas atitudes ou o seu emprego. [...]

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23 de janeiro de 2013

#FICADICA : Comece o ano se organizando

Começo de ano e você ainda não organizou aquela bagunça de 2012 em sua empresa? O #FICADICA de hoje é para você que está olhando o CAOS instalado mas deseja  ver tudo no seu devido lugar. 2 – No computador tenha um GRANDE arquivo para os arquivos menores: Abra uma pasta e dentro coloque todos [...]

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19 de dezembro de 2012

#FicaDica – O poder das emoções para fortalecer relações

Lembre-se que as pessoas não são conduzidas pela lógica, mas pela emoção. Quando você souber que um cliente está falando sobre sua empresa, é certo que não só os fatos estão sendo espalhados. A parte emocional dos fatos conta muito mais, pois fatos sem sentimentos morrem antes que tenham chance de favorecer você e sua empresa. As [...]

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12 de dezembro de 2012

#FicaDica – Você fala “franquialês”?

Muito se fala sobre franquias e franchising.   Mas você sabe um pouco deste idioma “franquialês”? A partir de hoje darei algumas dicas sobre os termos usados no mundo das franquias. #FICADICA 1.       Circular de Oferta : Circular de Oferta ou COF é o documento usado pelo franqueador para fornecer informações financeiras, comerciais e jurídicas sobre a [...]

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5 de dezembro de 2012

#FicaDica – Comunicação Corporal

Além de revelar aparência, sexo e idade, o corpo serve para nos comunicarmos com outras pessoas. Comunicação que acontece através da aparência física, dos gestos, do olhar e da expressão facial. Você sabia que aproximadamente 7% do que comunicamos é representado por palavras, 38% por qualidades vocais e 55% pelo corpo? Aparência Dificilmente teremos a 2ª chance de [...]

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28 de novembro de 2012

#FicaDica: Descarte, surpreenda e inove!

Com certeza você já ouviu falar sobre Peter Drucker, o guru da administração. Muitos de seus escritos falam sobre a essência do descartar.   Descartar? Como assim?   Ele dizia que  o certo é esquecer o que não funciona e aplicar o que trará crescimento à empresa. Descartar o que não te serve e apenas [...]

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